团体标准《电信业务实体营业厅服务等级划分和评定》等于2019年08月16日正式实施

《电信业务实体营业厅服务等级划分和评定》

本标准规定了对电信业务实体营业厅所提供的服务进行评价的内容和方法，以及对其服务等级划分和评定的程序。

标准编号：T/CCSA 248-2019

标准状态：现行

发布部门：中国通信标准化协会

发布日期：2019-08-16

实施日期：2019-08-16

TCCSA 248-2019 .pdf 

《电信业务客服中心服务等级划分和评定》

本标准规定了对电信业务客服中心所提供的服务进行评价的内容和方法，以及对其服务等级划分和评定的程序。

标准编号：T/CCSA 249-2019

标准状态：现行

发布部门：中国通信标准化协会

发布日期：2019-08-16

实施日期：2019-08-16

 TCCSA 249-2019 .pdf

《电信业务安装维修服务中心服务等级划分和评定》

本标准规定了对电信业务安装维修服务中心所提供的服务进行评价的内容和方法，以及对其服务等级划分和评定的程序。

标准编号：T/CCSA 250-2019

标准状态：现行

发布部门：中国通信标准化协会

发布日期：2019-08-16

实施日期：2019-08-16

 TCCSA 250-2019 .pdf