团体标准《电信业务实体营业厅服务等级划分和评定》等启动制订工作

根据《中国通信标准化协会关于印发2019年第一批协会团体标准项目计划的函》（通标发〔2019〕43号）以及相关工作安排，技术工作委员会及协会“技术工作委员会联席会议”协调讨论通过，并由协会技术管理委员会函审通过了中国通信标准化协会团体标准项目《电信业务实体营业厅服务等级划分和评定》（2019-CCSA-20）、《电信业务客服中心服务等级划分和评定》（2019-CCSA-19）、《电信业务安装维修服务等级划分和评定》（2019-CCSA-21）。中国通信企业协会作为本项目的牵头单位，指定信息通信服务工作委员会具体负责制订工作。