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    深入推进 平衡发展——2021年信息通信行业质量信息得过班组建设活动

    2021年中国通信企业协会在信息通信行业开展“优质服务创建活动",质量信得班组是“优质服务创建活动”的重要内容之一,根据中国质量协会《关于开展2021年全国质协系统质量信得过班组建设推进活动的通知》(中国质协字﹝2021﹞12号)要求,中国通信企业协会信息通信服务工作委员会(以下简称服工委)将继续组织开展质量信得过班组建设活动,引导企业基层班组学习贯彻运用《质量信得过班组建设准则》(T/CAQ 10204-2017),系统的...

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    深入贯彻服务行标 创建星级服务现场——2021年信息通信行业服务现场星级评定活动

    为贯彻实施行业标准YD/T3609-2019《信息通信业服务现场管理实施指南》,中国通信企业协会于2020年5月印发了《信息通信业服务现场质量推进办法》(以下简称《推进办法》),在信息通信主管部门的指导和支持下,2020年基本完成了电信业务实体营业厅、客服中心、装维中心的星级评定试点工作。2021年,中国通信企业协会将在信息通信行业开展服务现场星级评定活动。

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    优质服务 质量诚信 用户满意——2021年信息通信行业用户满意工程活动

    为全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,深刻领会十九届五中全会精神和习近平总书记重要讲话精神;把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局,深入思考协会在全面建设社会主义现代化国家新征程中的职责使命,助力信息通信业高质量发展。中国通信企业协会发布《信息通信行业推进用户满意工程活动实施方案(2021年)》,继续在信息通信行业推进用户满意工程活动。

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    凝心聚力 砥砺前行一一2020年信息通信行业质量信息得过班组建设活动

    中国通信企业协会从2018年开始在信息通信行业组织开展质量信得过班组建设活动,引导企业基层班组学习、贯彻、运用《质量信得过班组建设准则》标准,系统提升班组综合能力,培养班组管理骨干和提高班组长管理能力,让质量信得过班组建设活动在行业内多层次地开展。两年来,信息通信行业共有578个企业的2257个基层班组参加活动。 日前,中国通信企业协会已发布《关于开展2020年信息通信行业质量信得过班组建设推进活动的通知》(...

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